Удовлетворенность и лояльность клиентов являются приоритетными задачами Nar
Обновленный лозунг Nar - «Потому что вы заслуживаете большего» четко отражает стратегию бренда оператора, основанную на индивидуальном подходе и ориентированности на клиента. Удовлетворенность и лояльность клиентов остаются приоритетными задачами Nar. Об этом сообщил директор по маркетингу Azerfon Гахраман Казимов в своем подробном интервью порталу fins.az. Задача оператора состоит в том, чтобы удовлетворить потребности клиентов, обеспечить им еще большую ценность в повседневной жизни, предлагая качественные услуги и надежное партнерство. Одной из целей Nar является обеспечение индивидуального подхода к клиентам. В своем интервью Г. Казимов также представил подробную информацию о достижениях Nar. В третьем квартале текущего года количество пользователей Интернета выросло на 29 %. Это отличный результат, как для местного, так и для мирового рынка. Кроме того, количество пользователей 4G превысило 300 тысяч. Это считается хорошим результатом для оператора с клиентской базой в 2,1 млн. абонентов. В дополнение к этому, Г. Казимов отметил, что Nar также добился высоких результатов с точки зрения удовлетворенности клиентов. Показатели удовлетворенности клиентов во втором квартале этого года выросли на 35% по сравнению с прошлым годом.
Директор по маркетингу Azerfon также представил информацию о будущих планах Nar. Ожидается, что увеличится количество и ассортимент предложений и пакетов, похожих на пакеты «Full». Ожидается также ряд нововведений в сфере инноваций, включая новинки в сфере мобильных финансовых услуг. Клиентам будет предоставлена возможность использовать услуги цифрового управления, такие как электронный баланс и электронный контроль.
Читатели интервью Гахрамана Казимова на портале fins.az также могут получить подробную информацию о целях изменения бренда и лозунга Nar, обещаниях оператора клиентам, ожиданиях абонентов, связанным с обновленным брендом, позиции Nar на рынке с точки зрения конкурентной среды, сильных сторонах оператора, будущих планах и целях Nar. C полным текстом интервью можно ознакомиться по следующей ссылке.