banner

88% абонентов, звонивших в колл-центр «Nar», высоко оценили уровень обслуживания

Придерживаясь своей стратегии клиентоориентированности, «Nar» за прошедший год обеспечил превосходное обслуживание своим абонентам посредством различных каналов.  В 2021 году Колл-Центр 777 получил более 2,3 миллиона запросов и ответил на них в среднем за 5 секунд.  Колл-центр «Nar» добился очень высокого показателя (94%) по решению запросов абонентов с первого звонка.  88% абонентов, звонивших в Колл-Центр, высоко оценили уровень предоставляемых услуг. 

Для повышения удовлетворенности клиентов, «Nar» продолжает представлять эксклюзивные дилерские и сервисные центры в новой концепции по всей стране. Адаптировав 26 точек обслуживания клиентов и продаж к совершенно новой концепции, мобильный оператор обеспечивает предоставление услуг и  информации своим посетителям в современном стиле. Для операций, требующих непосредственного участия клиента, в обновленных центрах обслуживания было обслужено более 150 000 абонентов.

Чтобы сделать обслуживание клиентов более доступным, в дополнение к традиционным инструментам обслуживания, «Nar» продолжает улучшать качество услуг предоставляемых клиентам с помощью цифровых платформ.  Благодаря обновлениям приложения «Nar+», которое еще больше упрощает управление счетом, количество посещений приложения увеличилось по сравнению с прошлым годом на 75%. Cледует отметить, что мобильный оператор, который активен в социальных сетях, также отвечает на запросы абонентов через официальные страницы «Facebook», «İnstagram» и «Twitter».  По данным за прошлый год, запросы около 160 000 абонентов «Nar»  были решены посредством социальных сетей.

 

.

.

Популярные предложения
FULL 10
10
в месяц
FULL 10
FULL 10
Звонки внутри страныЗвонки внутри страны
350 мин.
ИнтернетИнтернет
2 ГБ
Предложение “Çevir”
Предложение “Çevir”
Бонусы не сгорают
Бонусы не сгорают
FULL 15
15
в месяц
FULL 15
FULL 15
Звонки внутри страныЗвонки внутри страны
500 мин.
ИнтернетИнтернет
2 ГБ
Предложение “Çevir”
Предложение “Çevir”
Бонусы не сгорают
Бонусы не сгорают
CavanNar 10
10
в месяц
CavanNar 10
CavanNar 10
Bнутри тарифаBнутри тарифа
550 мин
ИнтернетИнтернет
5.5 ГБ
Социальные сети
Социальные сети
/media/uploads/icons/facebook_XYCQVDK.svg/media/uploads/icons/instagram.svg/media/uploads/icons/twitter_Ot6p4Kg.svg/media/uploads/icons/vk_Z1AlLQM.svg
5.5 GB
Loading...