89% абонентов, позвонивших в Служба поддержки, высоко оценили уровень оказываемых услуг.  В целом, 93% поступивших запросов были решены с первого звонка.

Также, Nar оказал услуги своим абонентам через официальные социальные сети - Facebook, Instagram и Twitter - и ответил на более чем 89 тыс. запросов.  На 50% обращений, полученных через социальные сети, ответ был дан в течение 1 минуты, а на 90% - в течение 10 минут.  На запросы из всех социальных сетей Nar ответили в среднем за 11 минут.

 Оператор мобильной связи также предоставляет своим клиентам высокий уровень обслуживания посредством онлайн-чата в приложении «Nar+, которое постоянно совершенствуется и нацелено  сделать повседневную жизнь абонентов удобной и гибкой.  Таким образом, более 96 тыс. запросов, полученных за 6 месяцев, были оперативно обработаны.